Termini e condizioni
Questi Termini e Condizioni regolano il rapporto, la politica di cancellazione e le limitazioni di responsabilità tra Société sunfun (di seguito denominata “la Società”) e il Cliente. Prenotando qualsiasi viaggio con la Società, accetti di essere vincolato da questi termini, che costituiscono l’intero accordo.
1. Contratto e accettazione della prenotazione
Accordo:
Questi Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo tra la Società e il Cliente.
Accettazione:
Una prenotazione è definitiva e il Contratto entra in vigore solo quando la Società invia una fattura di conferma o un’email di conferma.
Definizione di Cliente:
Il termine “Cliente” si riferisce a tutte le persone indicate nella prenotazione.
Valuta:
Tutti i prezzi sono pubblicizzati in euro (EUR). La Società vende in sei valute globali (GBP, EUR, USD, CAD, AUD e MAD) e si riserva il diritto di applicare la valuta di propria scelta.
Prenotazioni di gruppo:
Nel caso di una prenotazione di gruppo, il responsabile della prenotazione deve avere l’autorità di tutti i membri per vincolarli a questi Termini e Condizioni.
2. Piano di pagamento e dati del Cliente
Gruppi completi (scadenze dei pagamenti)
Prenotazioni generali:
Il pagamento completo del prezzo del tour deve essere effettuato 60 giorni prima della data di partenza del primo servizio prenotato.
Prenotazioni tardive (30 giorni o meno):
L’importo totale deve essere pagato al momento della conferma della prenotazione. Il mancato pagamento può comportare il trattamento della prenotazione come cancellata.
Viaggi Tailor Mode:
Richiedono il pagamento completo al momento della prenotazione.
Clienti individuali
Deposito:
I clienti individuali devono versare un deposito non rimborsabile di 50 euro.
Pagamento finale:
Il pagamento totale deve essere completato prima dell’arrivo.
Depositi e pagamenti
Conferma:
Le prenotazioni sono generalmente confermate con un deposito (15% per i gruppi, 50% per gli individui). Tutti i depositi non sono rimborsabili.
Pagamento del saldo:
Per i gruppi, il saldo deve essere pagato all’arrivo in contanti o con carta.
Supplemento carta:
È previsto un supplemento bancario del 4% per i pagamenti effettuati con carta.
Dati del Cliente
Invio obbligatorio:
Il Cliente deve fornire tutti i dati richiesti con il pagamento completo, inclusi dettagli del passaporto, modulo medico e informazioni sull’arrivo.
Penalità:
Se i dati non vengono forniti 60 giorni prima della partenza, potrebbe essere applicata una commissione amministrativa. Se non vengono ricevuti 30 giorni prima, la pratica può essere considerata cancellata con applicazione delle penali complete.
3. Cancellazioni e modifiche da parte del Cliente
Qualsiasi cancellazione effettuata dal Cliente deve essere comunicata e confermata per iscritto dalla Società.
| Azione | Periodo prima della data di arrivo | Costo/Conseguenza |
|---|---|---|
| Cancellazione | Fino a 30 giorni | Deposito non rimborsabile |
| Cancellazione | Tra 30 e 15 giorni | Rimborso del 50% |
| Cancellazione | Meno di 15 giorni | Rimborso del 25% |
| Cambio data | 15 giorni prima | Nessun costo (in base alla disponibilità) |
| Cambio data | Tra 0 e 15 giorni | Il Cliente perde il 50% del deposito (salvo diverso accordo e in base alla disponibilità) |
| Trasferimento a un altro tour | Più di 30 giorni | Soggetto ad approvazione; la Società può applicare un costo fino all’importo del deposito |
| Trasferimento a un altro tour | Meno di 60 giorni | Non accettato; il Cliente deve cancellare e riprenotare (si applicano le penali di cancellazione) |
| Cambio nome | Più di 30 giorni | Soggetto ad approvazione della Società e a commissioni amministrative |
Servizi non utilizzati:
Non sono previsti rimborsi per servizi persi o per partenze anticipate dovute a malattia, arrivo tardivo o altri motivi.
4. Requisiti obbligatori di salute e condizioni fisiche
Requisiti:
È necessario saper nuotare, avere almeno 18 anni ed essere in buone condizioni di salute.
Comunicazione sanitaria:
Il Cliente deve informare la Società di eventuali condizioni mediche o gravidanze. La mancata comunicazione può comportare il rifiuto del viaggio senza rimborso.
Limiti di età:
L’età minima è di 12 anni (5 anni per i tour familiari). Un adulto deve accompagnare ogni due bambini.
5. Rischi, liberatoria e responsabilità
Rischi:
Il Cliente accetta i rischi inerenti alle attività, inclusi oceano, sole e trasporti. Il Cliente solleva la Società da eventuali richieste relative a lesioni o decesso.
Proprietà personali:
Ogni Cliente è responsabile dei propri beni personali. La Società non è responsabile per furti o danneggiamenti.
6. Autorità e comportamento
Responsabile del tour:
La sua decisione è definitiva per tutte le questioni relative alla sicurezza.
Comportamento:
I Clienti devono rispettare le leggi locali. La Società può allontanare qualsiasi Cliente senza rimborso in caso di attività illegali o comportamenti che mettano in pericolo gli altri.
Attrezzatura:
Il Cliente dovrà pagare eventuali danni alle attrezzature fornite dalla Società.
7. Logistica e flessibilità
Trasferimenti:
Sono inclusi i trasferimenti da/per l’aeroporto di Agadir o la stazione principale degli autobus di Agadir (fermata n.20).
Flessibilità:
Gli itinerari possono subire modifiche a causa delle condizioni meteorologiche o di circostanze locali senza preavviso.
8. Reclami e giurisdizione
Reclami:
Devono essere segnalati prima al responsabile del tour. I reclami scritti devono essere inviati a contact@adventurekeys.com entro 30 giorni dalla fine del tour.
Legge applicabile:
Regolato dalla legge marocchina (Tribunal de commerce d’Agadir). La versione inglese prevale.